一、何谓二手房交易“自助通”：

所谓二手房交易“自助通”，是指为了帮助老百姓解决在房屋自行交易过程中存在的多种障碍，在行业主管部门的指导和支持下，由相关专业机构通过整合网络和担保、金融、评估、代理等服务实体，而打造的一个廉价、高效、功能完善的自助式服务平台。
通过“自助通”服务平台，房屋买卖双方可无偿地交换经过验证的可靠信息，双方进行面对面的自由洽谈，然后根据需要选择服务菜单内容，在低成本花费、高品质服务、高安全保障的状态下顺利完成房屋的交易过程。

二、二手房交易“自助通”能解决哪些问题？
当前二手房屋交易有两种方式：其一、通过中介机构成交；其二、自行成交。二者是“高中间费用”和“零中间费用”的截然区别。前者，双方共需支付成交价格2.5%的佣金，这是一笔不菲的费用，但由于佣金所涵盖的服务内容并没有明确的界定，且中介机构的服务水平存在良莠不齐，因此消费者除了在服务品质上未必得到可靠的保证之外，也无法做到明明白白消费。
后者，双方存在信息交换渠道面窄，信用建立和协议达成过程较长，对价格确定、贷款申请、房屋勘验、权属把握、税费测算、风险防控等专业领域缺乏了解，因此容易产生交易效率不高，易出现矛盾纠纷，或是办理起来费时费力等问题。
“自助通”服务平台提供了第三种交易方式，即“零中间费用”+“低中间费用”的模式。双方可以通过实体受理和网络发布的衔接，自由而广泛地交换信息并获得必要的咨询和指导，这一部份是完全无偿的。在交易达成后，根据自身情况，可不选择任何服务内容，即“零中间费用”；也可在服务菜单上按需选择已逐项剥离并明确了价格和内容的服务品种，做到明明白白消费，即“低中间费用”。

三、通过“自助通”能节省多少费用？
选择“自助通”，则房价越高，省得越多。
（以下举例，均为一段交易情况下，作为较为相近的相似值参考）
（1）30万成交价的房屋
①中介方式：佣金2.5%即7500元，资金监管220元，共7720元。
“自助通”：（假设需要全部的服务）
协议签署指导500元，资金监管220元，权属办理（三项）910元，房屋交割200元，共1830元。
节省5890元。
在涉及买方贷款的情况下，则均会增加评估费和担保费两项费用，若同时增加，则“自助通”节省的费用仍为5890元，若中介无偿提供贷款服务，则最高按房屋总价1%即3000元计算，“自助通”节省的费用至少为2890元。
（2）50万成交的房屋
中介方式：佣金2.5%即12500元，资金监管220元，共12720元。“自助通”：在选择所有服务的情况下，仍为1830元。
节省10890元。
在买方贷款情况下，若中介提供无偿贷款支持服务（一般不无偿提供），则“自助通”会相较增加最高取费情况下的担保费用5000元，从而降低节省的费用至5890元，但尽管如此，“自助通”模式仍然大幅降低了中间费用。

四、“自助通”怎样办理？
①卖方发布出售信息（无偿）
卖方携带产权证件和身份证至“自助通”受理点进行相关信息的登记、验证、录入。
说明：A．此举确保房屋权属和当事人意愿的真实性及可靠性，从而提高后期交易效率。
      B．卖方可以提供多种个人联系方式并选择公开的程度。
      C．卖方可提出特别事项的委托和要求。
②筑房网专栏发布信息，买方自由获取（无偿）
说明：卖方无保留公开联系方式的，买方可自行联系；卖方保留联系方式的，买方需在“自助通”受理点登记个人身份资料后，方可获取。
③买卖双方自行约谈商洽，建立买卖意向。
④买卖双方根据需要选择服务内容，并明确付费方。

五、“自助通”提供哪些服务？费用是多少？

六、“自助通”还可根据客户需要提供哪些服务？
“自助通”还可根据客户需要和房屋权属情况提供以下服务
1、卖方全权委托代理
2、老产权证测绘、换证
3、房改房上市证、产权证办理
4、疑难产权协助办理
5、交易资金短期垫付
6、现房抵押贷款等

七、“自助通”的安全性如何？
“自助通”服务平台是由在行业主管部门市住房保障和房产管理局主导下，由置业担保、筑房网、一帆经纪三家企业联合构建的一个公开公平的交易服务市场，其中置业担保是住建部备案、人民银行认可的专业贷款担保和交易资金安全保证机构；筑房网是唯一发布房地产官方信息的权威网站；一帆经纪是经省建设厅备案的经纪机构。三家企业在接受行业规范管理问题时，经营管理`活动也直接接受主管部门的监督和指导。因此，以政府信用为背景和依托，以规范管理和谨慎为准则，可百分之百保证双方的交易安全。

八、“自助通”有何特点？
1、廉价
一笔普通的成交价为40万元的房屋买卖，若通过中介机构，包含的服务内容通常为陪同看房（限次数），交易协议签署合同、房款支付、权证办理、房屋交割这几项，而需要支付的佣金为1万元。而通过“自助通”，除了不陪同看房外，所有服务一样，而只需花费1830元。
2、安全
“自助通”服务平台由市住房保障和房产管理局系统内部网站和服务实体机构联合构造，接受主管部门和直接监督管理，具有百分之百的可信度。
3、功能完善
“自助通”平台，整合了网络门户、贷款担保、经纪服务、商业及省市公积金金融支持、价值评估、房改手续等全体系服务资源，可依据买卖双方不同情况不同需要，提供无缺项的差导化服务。
4、快捷
“自助通”平台将实体多手从业经验和资源进行了整合优化，可使买卖双方得到专业的帮助和高效率平台服务。

九、“自助通”有何更广泛的社会意义？
（一）政府部门主导，建立透明公开公平的交易服务市场，通过市场手段一方面引导和规范行业的的健康运作，促进行业管理和服务水平的提高，一方面通过此项举措，为有效保障老百姓的切身利益做好服务，拿出行动，
（二）“自助通”的推出，为老百姓提供了通畅的信息发布和办理渠道，使交易双方在获得完整服务的前提下，以低廉的成本完成房屋买卖的过程，势必极大打击不规范中介利用信息不对称获取不当收益的行为，有利于市场的清肃。
（三）对合法中介机构的服务和盈利模式产生了压力，促使他们必须不断改进管理和服务，为佣金的收取提供市场更能接受的理由，因此有利于促进行业整体运营水平的提高。